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Une fois votre demande reçue, votre carte cadeau est préparée avec soin sous 24h. Le règlement s’effectue par virement bancaire : les coordonnées (RIB) vous seront envoyées par e-mail en même temps que votre carte cadeau. La commande est considérée comme validée dès réception du paiement.
Conditions Générales de Vente – Cartes Cadeaux
Institut O Mains d’Or
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’achat et l’utilisation des cartes cadeaux proposées par O Mains d’Or. En commandant une carte cadeau, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
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2. Validité
Les cartes cadeaux sont valables 4 mois à compter de la date d’émission (date de fin de validité mentionnée sur la carte).
Passé ce délai, la carte n’est plus valable.
Une prolongation exceptionnelle de 3 mois peut être accordée, sous réserve d’en faire la demande avant la date d’expiration, moyennant un supplément de 10 €.
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3. Modalités de commande
Les cartes cadeaux peuvent être commandées via le formulaire en ligne ou par contact direct (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
Une fois la demande reçue, la carte est préparée et envoyée par mail sous 24h ouvrées.
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4. Paiement
Le paiement s’effectue par virement bancaire.
Le RIB est transmis au client par e-mail en même temps que la carte cadeau.
La commande est considérée comme validée uniquement après réception du règlement.
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5. Conditions d’utilisation
La carte cadeau est nominative (nom du bénéficiaire) mais peut être offerte à une tierce personne tant qu’elle n’a pas encore été utilisée.
Elle est valable pour un ou plusieurs soins correspondant à son montant ou à la prestation indiquée.
En cas de prestation d’un montant inférieur à la valeur de la carte, aucun remboursement ni avoir ne sera effectué.
En cas de prestation supérieure, le complément peut être réglé directement lors du rendez-vous.
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6. Perte ou vol
O Mains d’Or ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de destruction de la carte cadeau.
Aucun duplicata ne sera délivré.
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7. Droit de rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les cartes cadeaux personnalisées (nom du bénéficiaire, date...) ne sont ni échangeables ni remboursables une fois la commande traitée.
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8. Annulation / Report
En cas d’empêchement, le bénéficiaire peut reporter son rendez-vous, au plus tard 24h à l’avance.
Tout rendez-vous non annulé dans ce délai entraînera la considération de la prestation comme réalisée.
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9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.